关于西部航空官方渠道业务调整的重要公告

发布时间:2021-12-28

尊敬的旅客:
       为提升用户体验,西部航空系统全面升级维护,2021年12月27日起对官方渠道业务进行如下调整:
 一. 机票范围
本次业务调整包含以下机票:
旧版官网购买的客票。
2021年5月31日(含)前在西部航空微信公众号购买的客票。
2021年12月25日(含)前在携程、同程、飞猪、去哪儿、航班管家、途牛平台西部航空OTA旗舰店购买的客票。
2021年12月31日(含)前在飞行加APP购买的客票。
快速识别方法:查看机票票号是847-249*******票号段,属于本次调整范围内机票。
如何获取票号:购买机票时,机票信息会以短信、邮件的发送至您预留的手机号、邮箱中,您可以查询历史短信、邮件。或拨打95373咨询。
二、业务调整内容
2022年3月31日前,上述机票请在原渠道查询机票订单、提交退票,改期请拨打95373。2022年4月1日起,退票、改期请拨打95373。
旧版官网、微信公众号购买的客票请在电脑端访问old.westair.cn → 登录个人账号 → 首页 → 点击右上角用户名 → 我的订单下拉框 → 我的订单。
如有其它疑问,可拨打官方客服电话95373咨询,给您带来的不便敬请谅解。
特此通告